خدمات ما

مهمترین و اصلی ترین خدمات رسانه افزار از ابتدای کار خدمات دیتا ریکاوری یا بازیابی اطلاعات بوده است. شرکت رسانه‌افزار به عنوان پیشگام عرصه بازیابی اطلاعات در ایران، با بیش از سی سال سابقه فعالیت تخصصی و درخشان دراین زمینه، ارائه‌دهنده مجموعه‌ای جامع از خدمات حرفه‌ای بازیابی اطلاعات به سازمان‌ها، شرکت‌ها و مراکز داده می‌باشد. تمامی خدمات این شرکت توسط کارشناسان و مهندسان ارشد و با بهره‌گیری از دانش و تجربه ، تجهیزات پیشرفته و استانداردهای بین‌المللی انجام می‌گیرد تا بالاترین سطح کیفیت، دقت و امنیت در طول فرایند بازیابی اطلاعات از دست رفته مشتریان تضمین شود. در ادامه طبقات دسته بندی شده خدمات بازیابی اطلاعات رسانه افزار  را  ملاحضه بفرمایید :

امحاء امن اطلاعات محرمانه

طرح امنیت و پایداری داده

کشف شواهد و ادله الکترونیکی

تعمیر هارددیسک و بورد PCB

کپی فیزیکی دیتای انواع ذخیره ساز

بازیابی لاجیکالی، منطقی یا نرم افزاری

این روش زمانی به کار می‌رود که هیچ آسیب فیزیکی در قطعات و سخت‌افزار وجود ندارد، اما ساختار نرم‌افزاری داده‌ها یا فایل‌سیستم دچار خرابی شده است. در این حالت، حافظه یا هارددیسک به‌درستی شناسایی می‌شود، اما اطلاعات داخل آن قابل دسترسی نیست. از جمله دلایل رایج می‌توان به حذف اشتباهی فایل‌ها، فرمت ناخواسته، آسیب در فایل‌سیستم، خطاهای نرم‌افزاری یا حملات ویروسی اشاره کرد. تمام این موارد در حوزه‌ی بازیابی منطقی یا نرم‌افزاری اطلاعات قرار می‌گیرند.

بازیابی فیزیکالی یا سخت افزاری

زمانی انجام می‌شود که ذخیره‌ساز مانند هارددیسک، SSD، فلش، یا سرور دچار آسیب سخت‌افزاری شده باشد. در این وضعیت، برای دسترسی به داده‌ها لازم است تعمیر فیزیکی، تعویض قطعات، در بخش‌های داخلی دستگاه انجام شود. خرابی هد، موتور، بورد اصلی یا آسیب ناشی از ضربه، نوسان برق و حرارت و رطوبت از دلایل اصلی این نوع خرابی هستند. در این سطح، علت از دست رفتن اطلاعات کاملاً فیزیکی و سخت افزاری است و با روش‌های سخت افزاری امکان‌پذیر است.

برداشت‌ نادرست از بازیابی اطلاعات سخت‌افزاری

متأسفانه برخی از مراکز و کاربران، استفاده از کارت‌ها و ابزارهای تخصصی بازیابی اطلاعات مانند PC3000 یا MRT و ... را معادل با بازیابی سخت‌افزاری اطلاعات می‌دانند. در حالی‌که به‌کارگیری این ابزارها، به‌تنهایی به معنای انجام عملیات سخت‌افزاری نیست؛ بلکه تنها بخشی از فرآیندهای فنی و ارتباطی با هارددیسک به شمار می‌آید. بسیاری از کاربران تصور می‌کنند اگر فایل‌ها یا پوشه‌های حذف‌شده‌ای که با نرم‌افزارهای رایگان یا غیررسمی قابل بازیابی نبوده‌اند، با این تجهیزات به اصطلاح "بازیابی سخت افزاری" انجام دهند ، نتیجه بهتری خواهند داشت. در حالی‌که این یک برداشت نادرست از مفهوم بازیابی سخت‌افزاری است. در واقع، بازیابی نرم‌افزاری یا لاجیکال یا همان Logical Data Recovery هیچ ارتباطی با نوع ابزار ندارد؛ بلکه زمانی انجام می‌شود که سخت‌افزار دستگاه سالم بوده و خرابی در ساختار داده‌ها، فایل‌سیستم یا خطاهای کاربری مانند حذف، فرمت یا آسیب منطقی در داده‌ها رخ داده باشد. در مقابل، بازیابی سخت‌افزاری واقعی یا Physical Data Recovery تنها زمانی مطرح است که قطعات فیزیکی دستگاه، مانند هد، موتور، بورد یا اجزای مکانیکی، دچار آسیب شده و نیاز به تعمیر تخصصی یا جراحی هارددیسک یا HDD Surgery داشته باشند.
اشتباه

فریب‌افزار یا سخت افزار

به نقل از مراجعین، برخی مراکز بازیابی اطلاعات به مشتریانی که نیاز به خدمات ریکاوری لاجیکال دارند، اعلام می‌کنند که عملیات بازیابی توسط ایشان به روش سخت‌افزاری انجام میشود و نتایج متفاوت و بهتری حاصل خواهد شد. کاربران نیز به این تصور به ایشان مراجعه می‌کنند تا فایل‌ها یا پوشه‌های حذف‌شده‌ای که با نرم‌افزارهای رایگان یا غیررسمی قابل بازیابی نبوده‌اند، را با تجهیزات به اصطلاح «ریکاوری سخت‌افزاری» بازیابی کنند.

خدمات اضطراری بازیابی

نیاز فوری و دسترسی به اطلاعات از دست رفته سازمانی یکی از تقاضاهای مشتریان است که باید بسرعت و در ساعات غیر اداری پاسخگو باشیم .

اعزام تیم ریکاوری به دیتاسنتر

در مواردی که اطلاعات در دیتا سنتر سازمانهای دارای محدودیت امنیتی دچار مشکل میشوند با اعزام تیم بازیابی امکان سرویس دهی ممکن است .

خدمات از راه دور ، ریموت و اینترنتی

در موارد و مشکلاتی خاص به گروهی از مشتریان امکان ارایه سرویس بصورت ریموت و از راه دور از طریق اتصال به اینترنت امکان پذیر است.

بازیابی و راه حلهای خاص و سفارشی

در موارد خاص امکان بازیابی با روشهای روتین امکان پذیر نمیباشد و تهیه ابزار نرم افزاری یا سخت افزاری یا راهکار ویژه آن ضرورت دارد.

بازیابی سرور و استوریج، فراتر از مرزها

هدف رسانه افزار بازیابی امن داده‌ها از سرورها و ذخیره‌سازهای مستقر در دیتاسنترهای خارج از کشور به شکل سریع، ایمن و تخصصی است.

خدمات ارسال و بازیابی در خارج از کشور

در صورتیکه امکان بازیابی بنا به دلایل فنی خاص یا عدم دسترسی به امکانات یا قطعات در داخل کشور ممکن نباشد این امکان را فراهم خواهیم کرد .

شش سطح خدمات بازیابی اطلاعات در شرکت رسانه افزار

بازیابی اطلاعات سخت افزاری

در این نوع بازیابی، آسیب به بخش‌های فیزیکی دستگاه وارد شده و امکان دسترسی معمول به داده‌ها یا قسمتی از داده ها بدلیل خرابی سخت افزار وجود ندارد و کارشناسان این عملیات را در محیط و یا ابزارهای خاص و با قطعات جایگزین انجام می‌دهند. این نوع بازیابی معمولاً برای هارددیسک‌های آسیب‌دیده بر اثر ضربه، نوسان برق، سوختگی، یا خرابی مکانیکی به کار می‌رود. و گاهی تعمیر هارد بقصد دسترسی به دیتا ست.

بازیابی اطلاعات نرم افزاری

در این نوع، دستگاه از نظر سخت‌افزاری سالم است، اما ساختار منطقی داده‌ها دچار آسیب شده است. کارشناسان با استفاده از نرم‌افزارهای حرفه‌ای و روش‌های تخصصی، داده ها و ساختار حذف‌شده یا تخریب‌شده را بازسازی می‌کنند. آسیب های وارده به ساختار نرم افزاری ذخیره سازی داده‌ها؛ مانند خطاهای کاربر، حذف تصادفی فایل‌ها، فرمت شدن درایو، خرابی فایل سیستم یا ویروسی شدن و ... میباشد

بازیابی اطلاعات میان‌افزاری

در برخی موارد، خرابی در سطح میان‌افزاری یا فِرم‌ور (Firmware) هارددیسک و SSD رخ می‌دهد؛ یعنی بخشی از نرم‌افزار داخلی دستگاه که وظیفه کنترل و مدیریت ارتباط بین سیستم عامل و سخت‌افزار ذخیره‌سازی را برعهده دارد دچار اختلال می‌شود. در این وضعیت، هارد ممکن است توسط سیستم شناسایی نشود، ظرفیت اشتباه نمایش دهد یا دسترسی به داده‌ها غیرممکن شود، در حالی که قطعات فیزیکی دستگاه سالم هستند. بازیابی اطلاعات در سطح میان‌افزاری نیازمند دانش تخصصی، ابزارهای فنی پیشرفته و تجربه در بازسازی ماژول‌های Firmware و Microcode دستگاه است.

بازیابی اطلاعات در سطح هگزا دسیمال

حرفه ایی ترین سطح دانش دیتاریکاوری همین بازیابی اطلاعات در سطح هگز و تحلیل مستقیم ساختار داده‌ها است که در مقیاس بایت و سکتور انجام میشود. بازیابی در سطح هگزادسیمال یعنی مهندس بازیابی داده، به‌صورت مستقیم با ساختار خام سکتورها و بایت‌های داده روی دیسک کار می‌کند. در این سطح، عملیات بازیابی با نرم‌افزارهای تحلیل Hex و ادیتورهای هگز انجام می‌شود. این نوع بازیابی بسیار تخصصی و دقیق است و معمولاً برای بازسازی ساختار فایل‌سیستم‌های خراب و ترکیب و بازسازی آرایه‌های RAID به‌صورت دستی استخراج داده از ایمیج‌های آسیب‌دیده و ... استفاده می‌شود.

راه حلهای خاص و سفارشی و ابزارهای نرم‌افزاری

بازیابی اطلاعات و ارائه راه حلهای خاص و سفارشی رسانه‌افزار ، غالباٌ همراه با توسعه و تولید ابزارهای نرم‌افزار خاص در ان زمینه‌ است. تعداد محدودی از مراکز بازیابی اطلاعات در جهان توانایی طراحی و تولید نرم‌افزارهای اختصاصی خود را دارند، و رسانه‌افزار با افتخار یکی از آنها په شمار می‌رود. از جمله راهکارهای عمومی تر ما می‌توان به تولید نرم‌افزار تحلیل و بازیابی آرایه‌های RAID (منحصر‌به‌فرد و بدون نمونه مشابه خارجی)، نرم‌افزار بازیابی ویدئوی دوربین‌های حرفه‌ای، ابزارهای بازیابی محیط‌های مجازی‌سازی و نرم‌افزار سلامت‌سنجی فایل‌سیستم‌ها اشاره کرد.

بازیابی اطلاعات دستی یا Manual

بمعنای بازیابی بدون تکیه بر نرم‌افزارهای خودکار است. در این روش، داده‌ها توسط مهندسان متخصص و از طریق تحلیل مستقیم ساختار فایل‌سیستم و سکتورها بازسازی می‌شوند. کارشناس با بهره‌گیری از دانش فنی و ابزارهای اختصاصی، خطاهای منطقی را به‌صورت دستی شناسایی و اصلاح کرده و بخش‌های آسیب‌دیده داده را به‌صورت هدفمند و مهندسی بازسازی می‌نماید. این فرآیند کاملاً علمی، مبتنی بر تحلیل ساختاری فایل‌سیستم‌ها و ویرایش مستقیم داده‌ها است؛ نه اجرای خودکار نرم‌افزار. در این روش، تصمیم و تخصص مهندسان جایگزین الگوریتم‌های خودکار می‌شود.

جراحی هارد دیسکهای آسیب‌دیده

در این شرایط، اطلاعات کاربر قابل‌دسترسی نیست و تنها از طریق تجهیزات تخصصی، ابزارهای آزمایشگاهی و محیط‌های ایمن و تمیز (Clean Room) می‌توان داده‌ها را بدون آسیب بیشتر بازیابی کرد. بازیابی اطلاعات هارددیسک‌های آسیب‌دیده فیزیکی با خرابی هد، زوزه یا عدم حرکت موتور و آسیب ها و خراشیدگی های سطح صفحات دایره ایی پلاترهارددیسکها ، بازیابی اطلاعات از هاردهایی که شناسایی نمی‌شوند یا صدای غیرعادی دارند مانند صدای تق‌تق یا نویز مداوم یا در رفتن فنر بازیابی اطلاعات از هاردهاییکه ضربه‌خورده یا افتاده اند و صدای غیر طبیعی دارند یا بدسکتور داشته یا شناسایی نمیشوند ، جایگزینی هد خراب با هد سالم از هارددیسک دیگر که اهدا کننده نامیده میشود و بازیابی و بازسازی داده‌ها در شرایط کلین‌روم را بدلیل باز شدن محفظه اصلی هارددیسکها "جراحی هارد" میگویند

ریکاوری خرابی های الکترونیکی

بازیابی اطلاعات هارددیسک‌ها با آسیب‌ الکترونیکی مانند، خرابی بورد اصلی (PCB) یا نوسان جریان برق موجب از کار افتادن کامل هارددیسک و عدم شناسایی آن توسط سیستم می‌شود. این نوع خرابی‌ها ممکن است فیزیکی (مانند سوختگی قطعات الکترونیکی یا اتصالی مدار) یا غیرفیزیکی (نقص در Firmware یا ناهماهنگی میکروکدها) باشند. تعمیر یا جایگزینی بورد اصلی (PCB) هارد و همسان‌سازی و بازنویسی Firmware بین بورد جدید و پلاتر اصلی ، بررسی و اصلاح آسیب‌های ناشی از نوسان یا اتصال برق ، بازیابی اطلاعات از هاردهایی که روشن نمی‌شوند یا توسط سیستم شناسایی نمی‌گردند و احیای داده‌ها از هاردهای سوخته، آب‌خورده، یا آسیب‌دیده در اثر حرارت و رطوبت . و بازیابی اطلاعات از SSDهای دچار سوختگی یا خرابی چیپ حافظه (NAND Flash) را هم شامل میشود.

خدمات طرح امنیت و پایداری داده ها در مراکز داده

راهکارهای پیشگیرانه و اقدامات اصلاحی در رسانه‌افزار، مشاوران متخصص ما با تکیه بر تجربه عملی در پروژه‌های بزرگ سازمانی، مجموعه‌ای از راهکارهای پیشگیرانه و اقدامات اصلاحی را برای حفظ، پایداری و امنیت داده‌ها طراحی و اجرا می‌کنند. این خدمات شامل ارزیابی وضعیت فعلی زیرساخت ذخیره‌سازی، شناسایی نقاط آسیب‌پذیر، تدوین سیاست‌ها و استانداردهای امنیت اطلاعات، ایجاد معماری‌های مقاوم در برابر خطا، و ارائه راهکارهای بهینه‌سازی برای افزایش کارایی و کاهش ریسک از دست رفتن داده‌هاست. در این فرآیند، علاوه بر پیاده‌سازی سازوکارهای پیشگیرانه، تیم ما راهکارهای اصلاحی لازم را نیز در صورت بروز مشکل ارائه می‌دهد؛ از بازیابی و بازگردانی داده‌های حیاتی، تا رفع نواقص، به‌روزرسانی تجهیزات، و ایجاد پروتکل‌های استاندارد جهت جلوگیری از تکرار آسیب. هدف نهایی ما ایجاد محیطی پایدار، امن و قابل اتکا برای ذخیره‌سازی اطلاعات سازمانی است تا فعالیت‌های حیاتی شما بدون اختلال و با بالاترین سطح اطمینان ادامه یابد.

خدمات امحاء امن اطلاعات محرمانه و نرم افزار امحاء بومی

خدمات امحاء امن اطلاعات محرمانه در مراکزی که با داده‌های طبقه‌بندی‌شده، محرمانه و حساس سروکار دارند، یکی از مهم‌ترین دغدغه‌های امنیتی، نحوه امحاء کامل و غیرقابل‌بازگشت اطلاعات است. هرگونه خطا در فرآیند امحاء می‌تواند منجر به افشای داده‌ها، آسیب‌های امنیتی و تهدیدهای جدی برای سازمان شود. در رسانه‌افزار، با استفاده از نرم‌افزارهای تخصصی امحاء داده که توسط تیم فنی ما توسعه یافته‌اند، امکان حذف ایمن اطلاعات به‌صورت استاندارد و غیرقابل بازیابی فراهم شده است. این ابزار مطابق با استانداردهای بین‌المللی و روش‌های معتبر Secure Erase عمل کرده و قابلیت امحاء امن روی انواع رسانه‌های ذخیره‌سازی را فراهم می‌کند. علاوه بر ارائه نرم‌افزار، تیم مشاوره ما خدمات ارزیابی، برنامه‌ریزی، اجرا و نظارت بر فرآیند امحاء را نیز بر عهده می‌گیرد؛ از تحلیل نوع داده و سطح طبقه‌بندی، تا انتخاب روش مناسب امحاء، مستندسازی فرآیند و ارائه گواهی اطمینان از امحاء کامل. هدف ما تضمین این است که اطلاعات حساس سازمانی شما به‌طور قطعی، استاندارد و غیرقابل بازیابی حذف شود تا امنیت داده‌ها در بالاترین سطح ممکن حفظ گردد.

تعمیرات تخصصی هارددیسک و بردهای الکترونیکی (PCB)

ما اولین مرکز تعمیرات هارددیسک در کشور بوده و با سابقه طولانی در تعمیرات هارددیسک همزمان با بازیابی اطلاعات به تعمیرات نیز پرداخته ایم. ما اولین مرکز تخصصی تعمیرات هارددیسک در کشور بوده و با سابقه‌ای طولانی و مستند، همزمان با ارائه خدمات بازیابی اطلاعات، به‌صورت حرفه‌ای در حوزه تعمیرات انواع هارددیسک نیز فعالیت داشته‌ایم. تجربه گسترده ما در تشخیص و رفع ایرادات مکانیکی، الکترونیکی و فریم‌وری، این امکان را فراهم کرده است که بسیاری از مشکلات پیچیده هارددیسک را پیش از ورود به مرحله بازیابی اطلاعات مرتفع سازیم. تکنسین‌های متخصص رسانه‌افزار با بهره‌گیری از تجهیزات استاندارد و دانش به‌روز، قادر به تعمیر انواع بردهای PCB، رفع خرابی‌های ناشی از نوسانات برق، تعویض و کالیبراسیون قطعات، ترمیم فریم‌ور و برطرف‌سازی خطاهای سیستمی هستند. این مهارت و سابقه طولانی باعث شده تا رسانه‌افزار در بسیاری از موارد، پیش از نیاز به روش‌های پیچیده ریکاوری، هارددیسک را به شرایط پایدار و قابل‌استفاده بازگرداند.

کشف شواهد و ادله الکترونیکی یا فارنزیک دیجیتال

با گسترش روزافزون حجم داده‌ها و توسعه کاربردهای علوم دیجیتال، جرایم الکترونیکی نیز ابعاد گسترده‌تری پیدا کرده‌اند. در چنین شرایطی، دیجیتال فارنزیک به‌ عنوان یکی از مهم‌ترین ابزارهای کشف حقیقت، تحلیل شواهد و بررسی رخدادهای امنیتی نقش کلیدی ایفا می‌کند. رسانه‌افزار با تکیه بر دانش تخصصی و تجهیزات حرفه‌ای، خدمات فارنزیک دیجیتال برروی ذخیره سازها را برای سازمان‌ها، نهادهای حاکمیتی و مجموعه‌هایی که نیاز به بررسی دقیق رخدادها، استخراج شواهد و تحلیل تخصصی داده‌ها دارند ارائه می‌دهد. این خدمات شامل: استخراج شواهد دیجیتال از انواع رسانه‌های ذخیره‌سازی تحلیل نتایج رخدادها و حملات سایبری به داده ها و ذخیره سازها مستندسازی تخصصی مطابق با استانداردهای بین‌المللی ارائه گزارش رسمی قابل استناد در فرآیندهای حقوقی و فنی بازسازی داده‌ها و ردپاهای دیجیتال با روش‌های علمی و غیرمخرب هدف ما کمک به سازمان‌ها در رخدادها، جلوگیری از تکرار آسیب‌ها و ارائه شواهد معتبر برای تصمیم‌گیری‌های امنیتی است. خدمات تخصصی فارنزیک دیجیتال یکی از مهم‌ترین بخش‌های فارنزیک دیجیتال، بازیابی و تحلیل فیلم‌های دوربین‌های مدار بسته است. در بسیاری از موارد، تصاویر و ویدئوهای ذخیره‌شده در DVR/NVR یا دوربین‌ها، نقش تعیین‌کننده‌ای در کشف حقیقت، پیگیری جرایم و ارائه شواهد رسمی دارند. رسانه‌افزار با بهره‌گیری از تجهیزات تخصصی و تجربه گسترده در بازیابی ویدئوهای آسیب‌دیده، پاک‌شده یا خراب‌شده، خدمات زیر را ارائه می‌دهد: بازیابی فیلم‌های حذف‌شده یا از دست‌رفته از انواع DVR، NVR و دوربین‌های مداربسته استخراج و بازسازی فایل‌های ویدئویی آسیب‌دیده به دلیل خرابی هارد، فرمت شدن یا مشکلات نرم‌افزاری تحلیل ویدئوها و تهیه خروجی‌های قابل ارائه برای گزارش‌های رسمی کمک به نیروهای انتظامی، واحدهای امنیتی و بخش‌های حقوقی در مستندسازی و ارائه شواهد دیجیتال بازگردانی اطلاعات از سیستم‌های ضبط قدیمی یا دستگاه‌هایی با فرمت‌های اختصاصی هدف ما ارائه راهکاری دقیق، قابل اعتماد و استاندارد برای استخراج شواهد ویدیویی حیاتی است تا سازمان‌ها، نیروهای انتظامی و مراجع قانونی بتوانند در سریع‌ترین زمان ممکن به اطلاعات معتبر دسترسی پیدا کنند.

تهیه کپی فیزیکال و کپی فارنزیک از انواع رسانه‌ها

در بسیاری از سازمان‌ها، به‌ویژه مراکز صنعتی، پزشکی، تحقیقاتی و مجموعه‌هایی که از تجهیزات تخصصی استفاده می‌کنند، رسانه‌های ذخیره‌سازی ممکن است دارای فایل‌سیستم‌های اختصاصی یا ساختارهای غیرمعمول باشند. در چنین شرایطی، تهیه یک نسخه پشتیبان معتبر، دقیق و بدون کوچک‌ترین تغییر، اهمیت بسیار بالایی برای ادامه کار تجهیزات یا بازگردانی محیط عملیاتی دارد. رسانه‌افزار با بهره‌گیری از تجهیزات حرفه‌ای و روش‌های استاندارد، خدمات زیر را ارائه می‌کند: ایجاد کپی فیزیکال (Physical Copy / Disk Image) از انواع رسانه‌ها بدون کوچک‌ترین دست‌کاری و تهیه کپی فارنزیک (Forensic Imaging) مطابق با استانداردهای بین‌المللی، و پشتیبان‌گیری از تجهیزات صنعتی، پزشکی و دستگاه‌های دارای فایل‌سیستم اختصاصی کمک در راه‌اندازی مجدد دستگاه‌ها در صورت خرابی یا از دست رفتن داده‌های اصلی مستندسازی کامل فرایند جهت استفاده فنی، حقوقی یا عملیاتی این خدمات به سازمان‌ها کمک می‌کند تا قبل از بروز خرابی یا حوادث ناخواسته، یک نسخه امن، دقیق و قابل اتکا از داده‌ها و ساختارهای سیستمی خود داشته باشند و در مواقع ضروری بتوانند بدون توقف فعالیت، تجهیزات را دوباره راه‌اندازی کنند.