یکی از رایج‌ ترین مراجعات به مرکز بازیابی اطلاعات، درخواست بازیابی فیلم‌های دوربین مداربسته است؛ اما متأسفانه در بسیاری از موارد، به دلیل گذشت زمان، امکان بازیابی وجود ندارد. 

دستگاه‌های DVR و NVR به‌ گونه‌ ای طراحی شده‌اند که پس از پر شدن فضای هارد، به ‌صورت خودکار قدیمی ‌ترین فیلم‌ها را با تصاویر جدید رونویسی (Overwrite) می‌کنند. این فرآیند کاملاً طبیعی است و برای ادامه ضبط تصاویر انجام می‌شود. این فرآیند «بازنویسی اطلاعات» نام دارد.

  نکته مهم اینجاست :

زمانی که فیلم ها یک یا چند بار بازنویسی شوند، فیلم های قبلی عملاً از بین می‌روند و حتی با پیشرفته ‌ترین روشهای بازیابی نیزقابل بازگردانی نخواهند بود.

اگر فیلم دوربین ها برای شما اهمیت دارد:

• بلافاصله پس از وقوع حادثه ، یا بمحض اطلاع از آن ، دستگاه را خاموش کنید یا ضبط را متوقف نمایید.
• از ادامه ضبط روی همان هارد جلوگیری کنید.
• هرچه سریع‌تر با متخصصان بازیابی اطلاعات مشورت کنید.

به یاد داشته باشید؛ ” در بازیابی اطلاعات، زمان مهم‌ترین عامل موفقیت است.”

 هر ساعت تأخیر می‌تواند شانس بازیابی را کاهش دهد.

چه موقع فیلم‌های پاک‌ شده دوربین مداربسته قابل بازیابی هستند؟

پاسخ این سؤال به ” نحوه حذف فیلم‌ها و میزان استفاده از دستگاه پس از حذف ”  بستگی دارد.

فیلم‌هایی که معمولاً شانس بازیابی دارند :

• فیلم‌هایی که به‌صورت دستی حذف شده‌اند.
• فیلم‌هایی که به دلیل فرمت شدن هارد از بین رفته‌اند.
• فیلم‌هایی که به علت خرابی دستگاه یا خرابی هارد دیگر قابل مشاهده نیستند.
• فیلم‌هایی که پس از حذف، دستگاه مدت زیادی به ضبط ادامه نداده است.

فیلم‌هایی که معمولاً قابل بازیابی نیستند:

• فیلم‌هایی که به دلیل پر شدن هارد، توسط دستگاه DVR یا NVR به‌صورت خودکار با تصاویر جدید بازنویسی Overwrite  شده‌اند.
• فیلم‌هایی که پس از حذف آنها، ساعت‌ها یا روزها فیلم جدید روی همان هارد ضبط شده است.

در بازیابی اطلاعات فیلم ها ، زمان خیلی مهم‌ است. هرچه زودتر اقدام کنید، احتمال بازیابی فیلم ها بیشتر خواهد بود.

آیا فیلم‌های DVR و NVR پس از حذف یا فرمت شدن قابل بازیابی هستند؟

یکی از پرتکرارترین سؤالات مشتریان این است که آیا فیلم‌های پاک ‌شده دوربین مداربسته قابل بازیابی هستند؟

پاسخ این سؤال به عوامل مختلفی بستگی دارد؛ از جمله :

• برند دستگاه،
• فایل‌سیستم،
• فرمت ذخیره‌سازی
• میزان بازنویسی اطلاعات روی هارد

برند دستگاه اهمیت دارد چون :

هر شرکت سازنده DVR یا NVR ممکن است از ساختار اختصاصی برای ذخیره تصاویر استفاده کند. برندهایی مانند Hikvision، Dahua، Uniview، Tiandy، TVT، XM/Xiongmai، Hanwha، Avtech، CP Plus، Bosch، Axis  و بسیاری از برندهای دیگر، لزوماً از یک فرمت ذخیره‌سازی مشترک استفاده نمی‌کنند.

برخی از این دستگاه‌ها تصاویر را در قالب فایل‌های استاندارد ذخیره می‌کنند و برخی دیگر از ” فرمت‌های اختصاصی Proprietary ” استفاده می‌کنند که فقط توسط نرم‌افزار همان شرکت یا ابزارهای تخصصی قابل خواندن هستند. 

فایل ‌سیستم روی هاردها  نیز متفاوت است :

هاردهای DVR همیشه از فایل ‌سیستم‌های معمول مانند ” NTFS، FAT32 یا exFAT ”  استفاده نمی‌کنند.

بسیاری از دستگاه‌ها از فایل‌سیستم‌های Linux مانند EXT2، EXT3 و  EXT4  یا فایل‌سیستم‌های اختصاصی تولید کننده استفاده می‌کنند که برای افزایش سرعت ضبط مداوم، امنیت اطلاعات و پایداری طراحی شده‌اند.

به همین دلیل است که هارد DVR پس از اتصال به ویندوز، خالی، فرمت‌نشده یا غیرقابل شناسایی نمایش داده میشود؛ در حالی که اطلاعات همچنان روی آن وجود دارد.

فرمت ذخیره‌ سازی تصاویرویدیویی :

بسته به برند و مدل دستگاه، تصاویر ممکن است با فرمت‌هایی مانند:

• AVI
• MP4
• ASF
• DAV در بسیاری از دستگاه‌های Dahua
• H264 / .264
• HKV در برخی مدل‌های Hikvision
• PS ،TSیا سایر فرمت‌های اختصاصی

 ذخیره شوند. در بسیاری از موارد، حتی اگر فایل‌ها بازیابی شوند، برای مشاهده آن‌ها باید از نرم‌افزار اختصاصی همان برند یا ابزارهای تخصصی استخراج و تبدیل استفاده شود.

چه زمانی بازیابی فیلم ها امکان‌پذیر است؟

• حذف تصادفی فیلم‌ها
• فرمت شدن هارد
• خرابی فایل‌سیستم
• خرابی دستگاه DVR یا NVR
• خرابی هارد، در صورتی که اطلاعات هنوز بازنویسی نشده باشند.

هشدار مهم: هارد DVR را به کامپیوتر متصل نکنید!

بسیاری از کاربران پس از خارج کردن هارد از دستگاه DVR یا NVR، آن را به کامپیوتر ویندوزی متصل می‌کنند و انتظار دارند فیلم‌ها مانند یک هارد معمولی نمایش داده شوند. اما در اکثر موارد این اتفاق نمی‌افتد.

دلیل آن این است که بسیاری از دستگاه‌های DVR و NVR از ” فایل‌سیستم‌های اختصاصی یا مبتنی بر Linux”  و همچنین ساختارهای ذخیره‌سازی ویژه استفاده می‌کنند که ویندوز قادر به شناسایی و نمایش آن‌ها نیست.

به همین دلیل ممکن است با پیام‌هایی مانند:

You need to format the disk before you can use it.

یا

The drive is not accessible

مواجه شوید.

🚫 در این شرایط هرگز گزینه‌های Format، Initialize، Repair، Check Disk (CHKDSK) یا هرگونه عملیات تعمیر را اجرا نکنید.

این عملیات ممکن است باعث تغییر ساختار فایل‌سیستم، بازنویسی بخشی از اطلاعات یا آسیب به متادیتای ویدئوها شود و شانس بازیابی را به‌طور قابل‌توجهی کاهش دهد.

حتی نرم‌افزارهای عمومی بازیابی اطلاعات نیز معمولاً قادر به تشخیص صحیح ساختار ذخیره‌سازی بسیاری از DVRها نیستند، زیرا هر برند ممکن است از الگوریتم، فایل‌سیستم و فرمت اختصاصی خود برای ذخیره تصاویر استفاده کند.

اگر به فیلم‌های هارد DVR نیاز دارید :

قبل از همه موارد از متخصص دوربین های نظارتی ماهر کمک بگیرید تا بررسی کنند که آیا ویدیوی مورد نظرتان به لحاظ زمان و کانالهای دوربین ها همراه با صدا یا بی صدا هنوز موجود هست یا خیر ؟  در صورت موجود بودن تصاویر فقط از آن بازه زمانی روی فلش یا هارد دیگر اکسپورت بگیرید. در صورت کوچکترین مشکلی از ادامه روند خودداری کنید و مراحل زیر را انجام دهید

• هارد را از دستگاه خارج کنید.
• از اتصال به دستگاه دیگر یا کامپیوتر و انجام هرگونه عملیات نوشتن و … روی آن خودداری کنید.
• هیچ گزینه ‌ای برای فرمت یا تعمیر و … را تأیید نکنید.
• سعی کنید زمان حدودی یا بازه زمانی حادثه یا فیلم مورد نیاز را تعیین کنید
• دوربین هایی که ازموضوع یا حادثه ممکن است تصاویری را ضبط کرده باشند شماره یا نام کانالهایشان را یادداشت کنید
• هارد را در سریع‌ترین زمان ممکن به یک مرکز تخصصی بازیابی اطلاعات بسپارید.

بازیابی اطلاعات از هاردهای DVR و NVR نیازمند شناخت فایل‌ سیستم‌های اختصاصی، ساختار ذخیره‌ سازی برندهای مختلف و استفاده از تجهیزات و نرم ‌افزارهای تخصصی است. هر اقدام نادرست قبل از بررسی تخصصی، می‌تواند شانس بازیابی اطلاعات ارزشمند شما را کاهش دهد.

پس از بازیابی اطلاعات، کارشناسان ما با استفاده از تاریخ و ساعت اعلام‌شده، ویدئوی موردنظر را در میان حجم بالای تصاویر ضبط‌ شده شناسایی و استخراج می‌کنند.

هرچه اطلاعاتی مانند تاریخ، ساعت، شماره کانال دوربین و بازه زمانی وقوع حادثه دقیق‌تر باشد، دسترسی به فیلم موردنظر سریع‌تر و با اطمینان بیشتری انجام خواهد شد.

اگر تاریخ و ساعت تقریبی فیلم موردنظر را در اختیار داشته باشید، فرآیند جستجو و استخراج تصاویر بسیار سریع‌تر و دقیق‌تر انجام خواهد شد.

چگونه فیلم موردنظر شما را پس از بازیابی پیدا می‌کنیم؟

یکی از سؤالات متداول مشتریان این است که اگر تاریخ و ساعت فیلم موردنظر را بدانیم، آیا می‌توان همان فیلم را به‌سرعت پیدا کرد؟  پاسخ این است که در بسیاری از موارد بله، اما این موضوع به وضعیت اطلاعات و ساختار فایل‌های هارد بستگی دارد.

اگر فایل‌سیستم دستگاه DVR یا NVR سالم باشد و اطلاعات به‌صورت ساختار اصلی خود بازیابی شوند، معمولاً فایل‌ها با نام، مسیر ذخیره‌سازی، تاریخ، ساعت و سایر اطلاعات ثبت‌ شده توسط دستگاه قابل بازیابی هستند. در این شرایط، جستجوی فیلم موردنظر بر اساس تاریخ، ساعت و شماره کانال دوربین بسیار سریع و دقیق انجام می‌شود.

اما همیشه شرایط به این سادگی نیست.

در بسیاری از موارد:

• هارد دستگاه فرمت شده،
• فایل‌سیستم آن آسیب دیده،
• یا بر اثر خرابی هارد
• دستکاری وتعمیرات نادرست
• بر اثر عملکرد خود دستگاه

، ساختار اطلاعات از بین رفته است

در این شرایط، دیگر امکان بازیابی ساختار اصلی فایل‌ها وجود ندارد واحتمالا اطلاعات به روشRAW Recovery  استخراج می‌شوند.

روشRAW Recovery  :

در بازیابی RAW، فایل‌های ویدئویی از روی محتوای واقعی هارد استخراج می‌شوند، اما معمولاً نام فایل‌ها، پوشه‌ها، مسیر ذخیره‌سازی، تاریخ ایجاد فایل و سایر اطلاعات فایل‌سیستم یا Metadata   قابل بازیابی نیستند؛ زیرا این اطلاعات در فایل‌سیستم ذخیره شده‌اند و در اثر فرمت یا آسیب از بین رفته‌اند.

با این حال، در بسیاری از برندهای DVR و NVR، ” تاریخ، ساعت، شماره کانال دوربین، نام دوربین یا سایر اطلاعات به‌ صورت Overlay روی خود تصویر یا داخل جریان ویدئو Video Stream Metadata  ثبت می‌شود.” این اطلاعات مستقل از نام فایل هستند و در صورت سالم بودن تصاویر، معمولاً پس از بازیابی نیز قابل مشاهده خواهند بود.

به همین دلیل، حتی اگر فایل‌ها بدون نام و بدون پوشه بازیابی شده باشند، کارشناسان می‌توانند با بررسی تصاویر، تاریخ و ساعت درج‌ شده روی ویدئو و شماره کانال، فیلم موردنظر را شناسایی و استخراج کنند.

البته باید توجه داشت که ” صحت تاریخ و ساعت نمایش‌داده‌شده، کاملاً به تنظیمات دستگاه هنگام ضبط بستگی دارد.” اگر ساعت DVR یا NVR به‌درستی تنظیم نشده باشد، باتری داخلی دستگاه دچار مشکل شده باشد، زمان دستگاه پس از قطع برق تغییر کرده باشد یا کاربر تنظیمات تاریخ و ساعت را اصلاح نکرده باشد، زمان درج‌شده روی تصاویر ممکن است با زمان واقعی مطابقت نداشته باشد.

بنابراین، اگر تاریخ یا ساعت دستگاه نادرست تنظیم شده باشد، یا در اثر آسیب‌دیدگی فایل‌سیستم، فرمت شدن هارد یا بازیابی به روش  RAW، فایل‌ها بدون نام، پوشه، مسیر ذخیره‌ سازی و اطلاعات زمانی بازیابی شوند، پیدا کردن فیلم موردنظر مستلزم بررسی دقیق محتوای ویدئوها خواهد بود.

در این شرایط، اگر تاریخ و ساعت روی خود تصاویر یعنی Overlay  وجود داشته باشد و صحیح باشد، فرآیند جستجو بسیار سریع ‌تر انجام می‌شود. اما اگر تاریخ و ساعت روی تصاویر وجود نداشته باشد، یا به دلیل تنظیمات نادرست دستگاه با زمان واقعی مطابقت نکند، دیگر امکان جستجو صرفاً بر اساس زمان وجود نخواهد داشت.

لازم به ذکر است که در بازیابی‌های RAW، به دلیل از بین رفتن متادیتا Metadata، نام فایل‌ها، ساختار پوشه‌ها، مسیرهای ذخیره‌ سازی و سایر اطلاعات فایل‌سیستم، تشخیص و تفکیک فیلم موردنظر در بسیاری از موارد تنها با مشاهده و بررسی محتوای ویدئوهای بازیابی‌شده امکان‌پذیر است.

در چنین شرایطی، تمامی فایل‌های بازیابی‌شده در اختیار متقاضی قرار می‌گیرد و شناسایی فیلم موردنظر، با استفاده از اطلاعاتی مانند محتوای تصاویر، افراد، خودروها، محل وقوع، زمان تقریبی حادثه یا سایر نشانه‌های قابل تشخیص، بر عهده شخص متقاضی خواهد بود. کارشناسان رسانه‌افزار در حد امکان راهنمایی‌های لازم را برای محدود کردن محدوده جستجو و تسهیل فرآیند یافتن فیلم ارائه خواهند کرد.

از نظر حقوقی، رسانه‌افزار صرفاً متعهد به انجام عملیات تخصصی بازیابی اطلاعات و تحویل فایل‌های قابل بازیابی است و هیچ‌ گونه تعهد یا تضمینی نسبت به شناسایی، استخراج یا یافتن قطعی فیلم یا صحنه موردنظر متقاضی، به ‌ویژه در مواردی که اطلاعات به ‌صورت RAW بازیابی شده یا متادیتا و ساختار فایل‌سیستم از بین رفته باشد، ندارد.

به همین دلیل، ارائه اطلاعاتی مانند ” تاریخ تقریبی حادثه، ساعت تقریبی، شماره کانال دوربین، محل نصب دوربین، رنگ لباس افراد، نوع خودرو، مسیر حرکت یا هر نشانه قابل تشخیص دیگر” می‌تواند زمان جستجو را به میزان قابل‌توجهی کاهش داده و احتمال یافتن فیلم موردنظر را افزایش دهد.

رسانه‌افزار | مرکز تخصصی بازیابی اطلاعات

• مشاوره تخصصی برای بازیابی اطلاعات ” هارد، SSD، RAID، فلش مموری، کارت حافظه در DVR و NVR “
• با تجهیزات تخصصی
• بررسی اولیه رایگان
• بررسی تخصصی فایل‌سیستم‌های اختصاصی،
• استخراج و بازسازی ویدئوهای حذف‌شده
• بازیابی اطلاعات از هاردهای آسیب ‌دیده
• با سی سال تجربه و تجهیزات تخصصی
• شناخت ساختار فایل‌ سیستم ها
• شناخت ساختار فرمت‌های اختصاصی
• پشتیبانی برندهای مختلف DVR و NVR،

 مهم‌ترین عوامل در موفقیت بازیابی و استخراج تصاویر موردنیاز شما در رسانه‌افزار هستند.