در مرکز تخصصی رسانه افزار ، فرایند بازیابی اطلاعات با دقت ، شفافیت و طبق استانداردهای بینالمللی انجام میشود . ما بهمنظور اطمینان خاطر مشتریان و دستیابی به بهترین نتیجه ، روال کاری مشخص و حرفهای را دنبال میکنیم.
پس از تماس و دریافت مشاوره از کارشناسان رسانه افزار و پاسخ گویی به پرسشهای اولیه مشتری، برای آغاز فرآیند بازیابی لازم است رسانه معیوب یا حاوی اطلاعات از دسترفته بهصورت ایمن و مقاوم در برابر ضربه بستهبندی شود و سپس توسط مشتری، پیک، پست یا هر روش مطمئن دیگری به شرکت رسانهافزار ارسال گردد.
روال دیتا ریکاوری ما چگونه است ؟
مراحل کار بازیابی اطلاعات در ویرا رسانه افزار
برآورد هزینه و زمان
بر اساس توضیحات و مشکلات اعلام شده توسط مشتری
پذیرش دیتاریکاوری
پذیرش ذخیره ساز جهت بازیابی اطلاعات ، ثبت و رسید الکترونیکی
بررسی و تعیین آسیب ها
تشخیص نهایی آسیب های وارده و هرینه قطعی حهت تایید و ادامه
ترمیم ذخیره ساز و اطلاعات
اصلاح فایل سیستم یا مشکلات ذخیره ساز و دسترسی به داده ها
کپی اطلاعات بازیابی شده
احیاناً دریافت ذخیره ساز دیگر از مشتری و انتقال ایمیج یا کپی فایلها
تایید و تحویل به مشتری
بررسی اطلاعات و تایید و تسویه صورتحساب توسط مشتری
1 . پشتیبانی پس از تحویل اطلاعات
2 . نگهداری موقت اطلاعات بازیابی شده
3 . امحاء کپی اطلاعات پس از تایید شما
4 . امحاء رایگان هارد معیوب
نرخنامه و تعرفه هزینه های منصفانه
پذیرش رایگان و بدون هزینه ورودی یا ...
امکان تنظیم سند تعهدنامه عدم افشاء و محرمانگی اطلاعات (NDA)
مشاوره رایگان با کارشناسان مجرب ما
صدور فاکتور رسمی و ثبت در سامانه صورتحساب مودیان مالیاتی
خدمات اضطراری و در محل مشتری یا ریموت به سازمانها
آغاز به کار ، بدون هیچ پرداخت یا بیعانه
رعایت اصول امانتداری ، امنیت و محرمانگی اطلاعات مشتریان
امکان ثبت و پیگیری، صدور و تسویه صورتحساب از طریق سامانه ستاد ایران
ارزیابی، بررسی و امکان سنجی رایگان و بدون ریسک
امحاء رایگان هارددیسک خراب در صورت تمایل مشتریان بعد از اطمینان از بازیابی کامل
پشتیبانی فنی پس از تحویل اطلاعات
پرداخت هزینه فقط در قبال بازیابی اطلاعات مورد نظر
بکارگیری نرم افزارهای تولید ما که باعث افزایش سرعت و بهبود نتایج بازیابی بمیزان فوق العاده میگردد.
شفافیت کامل در طی تمامی مراحل کار
برای پیگیری و اطلاع از نتیجه یا پیشرفت کار خود ، در ساعات کار شرکت تلفنی و بصورت آنلاین در ساعات و روزهای غیر اداری از طریق صفحه پیگیری در خدمت خواهیم بود
برای ارسال بسته از شهرستانها به دفتر تهران حتماً از شرکتهای حمل و نقل معتبر مانند چاپار ، ایران پیام و ترن پارت (تیپاکس) و پست پیشتاز یا سفارشی استفاده کنید ،
1. تماس و مشاوره اولیه
چکلیست ارسال هارددیسک برای بازیابی اطلاعات در رسانهافزار
1. تماس و دریافت مشاوره اولیه
پیش از ارسال هارددیسک خود، با کارشناسان رسانهافزار تماس بگیرید تا از مشاوره تخصصی و رایگان بهرهمند شوید.
در این مرحله، کارشناسان ما با دقت به توضیحات شما گوش میدهند و بر اساس نوع دستگاه، علائم خرابی، و وضعیت اطلاعات، برآورد اولیهای از هزینه، زمان و درصد موفقیت بازیابی ارائه میدهند.
در صورت نیاز، ممکن است برای بررسی دقیقتر، پرسشهای تکمیلی از شما پرسیده شود تا روند راهنمایی با اطمینان بیشتری انجام شود.
پرسشهای اولیه کاربران دربارهی امکان بازیابی، شرایط انجام کار، یا نحوهی تحویل و دریافت دستگاه نیز در همین مرحله پاسخ داده میشود.
در برخی موارد که تشخیص دقیق تنها از طریق بررسی فیزیکی هارددیسک ممکن است، کارشناس توضیح کافی را میدهند اما ارزیابی نهایی پس از بررسی در لابراتوار رسانهافزار انجام خواهد شد.
هدف ما در این مرحله، ارائهی تصویری شفاف از وضعیت احتمالی دستگاه شما و اطمینان از اینکه پیش از ارسال، تصمیم آگاهانه و مطمئن بگیرید.
2. بستهبندی ایمن هارددیسک یا ذخیره ساز
چکلیست ارسال هارددیسک برای بازیابی اطلاعات در رسانهافزار
2. بستهبندی ایمن هارددیسک یا سایر رسانههای ذخیرهسازی
پیش از ارسال دستگاه، بستهبندی صحیح و ایمن مهمترین اقدام برای جلوگیری از آسیبهای احتمالی است.
هارددیسک، SSD، فلش، سرور یا هر نوع رسانهی ذخیرهسازی را با ضربهگیر حبابدار (بابل رپ) یا مواد محافظ مشابه بهصورت کامل بپوشانید تا از تماس مستقیم با اجسام سخت جلوگیری شود.
سپس ذخیره ساز را درون جعبهای محکم و مقاوم قرار دهید و فضای خالی داخل آن را با مواد نرم پر کنید تا هنگام جابجایی حرکتی نداشته باشد.
در پایان، جعبه را با چسب پهن و مقاوم بهطور کامل درزگیری کنید تا از ورود گرد و غبار و رطوبت جلوگیری شود.
بستهبندی باید بهگونهای باشد که از دستگاه در برابر فشار، ضربه ، تغییرات محیطی و رطوبت محافظت کند.
در صورت نیاز، در وب سایت رسانهافزار میتوانید راهنمای تصویری بستهبندی ایمن را مشاهده کنید تا از سلامت کامل دستگاه در زمان حمل و ارسال اطمینان حاصل شود.
3. ارسال هارددیسک به رسانهافزار
چکلیست ارسال هارددیسک برای بازیابی اطلاعات در رسانهافزار
3. ارسال هارددیسک به رسانهافزار
پس از بستهبندی ایمن، میتوانید رسانهی خود را به یکی از روشهای زیر برای بررسی و بازیابی اطلاعات به لابراتوار تخصصی رسانهافزار ارسال کنید:
تحویل حضوری:
با مراجعه به واحد پذیرش شرکت، رسانهی خود را مستقیماً تحویل دهید و رسید دریافت کنید. کارشناسان ما در محل وضعیت اولیه دستگاه را بررسی و اطلاعات لازم را ثبت میکنند.ارسال غیرحضوری:
اگر در شهر دیگری هستید یا امکان مراجعه حضوری ندارید، میتوانید دستگاه را از طریق پست، پیک یا شرکتهای حملونقل مطمئن ارسال کنید. توصیه میشود هنگام ارسال، از بستهبندی مقاوم و ضدضربه استفاده کنید تا دستگاه در مسیر آسیب نبیند.
در هر دو روش، پس از دریافت دستگاه در لابراتوار، پیامک یا تماس از همکاران ما دریافت خواهید کرد تا از وصول ایمن و آغاز فرآیند ارزیابی اطمینان داشته باشید.
4. تهیه و ضمیمه یادداشت همراه هارددیسک
چکلیست ارسال هارددیسک برای بازیابی اطلاعات در رسانهافزار
4. تهیه یادداشت همراه هارددیسک
برای تسهیل و دقت در فرآیند ارزیابی و بازیابی اطلاعات، لطفاً یادداشتی کامل و خوانا همراه رسانهی خود قرار دهید. این یادداشت به کارشناسان ما کمک میکند تا نوع خرابی، سطح اهمیت دادهها و مسیرهای هدف را سریعتر شناسایی کنند.
در یادداشت، موارد زیر را حتماً ذکر کنید:
شرح اتفاقات یا علائم خرابی: توضیح دهید چه شرایطی یا اقداماتی باعث از دست رفتن اطلاعات شده است (برای مثال: افتادن هارد، عدم شناسایی در سیستم، صدای غیرعادی، حذف یا فرمت تصادفی و غیره).
توضیح اقدامات انجامشده: اگر پیش از ارسال، اقداماتی مانند باز کردن دستگاه، استفاده از نرمافزار بازیابی یا مراجعه به مراکز دیگر انجام دادهاید، آن را ذکر کنید.
مسیرها و فایلهای مهم: فهرست پوشهها، فایلها یا پروژههایی که بیشترین اهمیت را دارند بنویسید تا در اولویت بازیابی قرار گیرند.
اطلاعات تماس: نام و نام خانوادگی، شماره تلفن، ایمیل و در صورت نیاز، نام شرکت یا سازمان مربوطه را درج کنید تا هماهنگیهای بعدی بهراحتی انجام شود.
در پایان، روی بستهبندی رسانه، مشخصات کامل فرستنده و آدرس دقیق شرکت رسانهافزار را طبق نمونهی اعلامشده درج و الصاق نمایید تا در فرآیند ارسال و تحویل مشکلی پیش نیاید.
5. اطمینان از دریافت هارددیسک
چکلیست ارسال هارددیسک برای بازیابی اطلاعات در رسانهافزار
5. اطمینان از دریافت هارددیسک
پس از تحویل حضوری یا رسیدن بستهی شما به لابراتوار رسانهافزار، دستگاه در سیستم پذیرش ثبت میشود و پیامکی حاوی شماره پذیرش و کد رهگیری اختصاصی برای شما ارسال خواهد شد.
با دریافت این پیامک، میتوانید از وصول ایمن رسانه و آغاز فرآیند بررسی اولیه اطمینان حاصل کنید.
از این مرحله به بعد، کارشناسان ما کار ارزیابی فنی اولیه و شناسایی نوع خرابی را آغاز میکنند تا وضعیت دستگاه و امکان بازیابی اطلاعات بهطور دقیق مشخص شود.
در صورت نیاز به توضیحات بیشتر یا هماهنگی، تیم پشتیبانی رسانهافزار با شما تماس خواهد گرفت تا تمامی مراحل با شفافیت کامل پیش برود.
- درایوی که پیغام "باید فرمت شود" میدهد را، قبل از بازیابی اطلاعاتش فرمت نکنید.
اگر یکی از درایوهای هارددیسک شما پیغام «فرمت شود؟» نمایش میدهد،هرگز آن را فرمت نکنید؛ بهویژه اگر اطلاعات مهمی در آن وجود دارد و قصد دارید بازیابی انجام دهید. متأسفانه بسیاری از کاربران — و حتی بعضی از همکاران — تصور میکنند باید ابتدا درایو را فرمت کرد و بعد عملیات بازیابی را انجام داد، در حالیکه این کار اشتباه بزرگی است و مشکل جدیدی به مشکلات قبلی اضافه میشود که میتواند باعث از بین رفتن بخشی از اطلاعات یا کاهش شانس بازیابی کامل شود. درایوی که پیغام فرمت میدهد معمولاً یکی از دو نوع مشکل زیر را دارد:
حالت اول: مشکل لاجیکالی یا نرمافزاری
در این حالت، ساختار فایل سیستم یا ذخیرهسازی فایلها و فلدرها در پارتیشن دچار بههم ریختگی شده است و سیستم قادر به خواندن کامل اطلاعات نیست. اگر در چنین شرایطی درایو را فرمت کنید، ممکن است ساختار درختی پوشهها و فایلها و نام آنها از بین برود، فهرستها و مسیرهای اصلی تخریب شوند،و در نتیجه، بازیابی نهایی ناقص یا با کیفیت پایین انجام شود. در بیشتر موارد، اگر درایو فرمت نشود، تمام فایلها دقیقاً در همان پوشهها و مسیر اصلی خود بازیابی میشوند و اطلاعات کاملاً سالم و قابل اجرا خواهند بود.
حالت دوم: مشکل سختافزاری یا فیزیکی
در برخی موارد، خود هارددیسک دچار خرابی فیزیکی شده است؛ مانند وجود بدسکتور یا آسیب هد یا بخشهای دیگر که تا آنموقع هم مطلع نباشید . در این وضعیت نیز سیستم قادر به خواندن کامل ساختار ذخیرهسازی نیست و پیغام فرمت نمایش میدهد. که اگر هارد معیوب باشد، ممکن است حتی عملیات فرمت هم با خطا مواجه شود و در واقع درایو با موفقیت فرمت نشود.
در صورت مشاهدهی پیغام فرمت، هیچگاه درایو را فرمت نکنید و بلافاصله برای بررسی تخصصی و بازیابی مطمئن اطلاعات، آن را به مرکز بازیابی اطلاعات بسپارید.
1
اشتباه اول
- بدسکتور هارد دیسکی که اطلاعاتش مهم هست را قبل بازیابی تعمیر نکنید .
رفع بدسکتور پیش از بازیابی اطلاعات میتواند بسیار خطرناک باشد. این کار ممکن است باعث مخدوش شدن بخشی یا تمام دادهها شود، بهطوریکه دیگر امکان بازیابی آنها وجود نداشته باشد. علاوه بر این، احتمال دارد هارددیسک آسیب بیشتری ببیند و حتی به مرحلهای برسد که دیگر توسط سیستم شناسایی (Detect) نشود.
در برخی موارد، افراد یا مراکز غیرمتخصص، خرابیهایی مانند نقص در یکی از هدها را به اشتباه بدسکتور تشخیص میدهند و با اجرای عملیات بدسکتورگیری، صدمات جبرانناپذیری به هارد و اطلاعات وارد میکنند.
به همین دلیل، نباید پیش از ریکاوری، هیچگونه تعمیر یا اصلاحی روی هارد انجام شود. اقدامات تعمیراتی میتوانند منجر به از بین رفتن یا مخدوش شدن دادهها و آسیب به هارد شوند.
در صورت نیاز به بازیابی اطلاعات نباید ابتدا اقدام به رفع بدسکتورها نمود چون ممکن است اطلاعات از بین برود و یا بر اثر اقدامات در راستای تعمیر هارد دیسک, هارد یا هد آن آسیب ببیند و حتی دیده شده باعث شده دیسکها یا همان پلاتر ها نیز آسیب ببیند و دچار خراشیدگی بشوند و هارددیسک حتی دیگر شناسایی هم نشود و دیگر امکان بازیابی اطلاعات توسط متخصصین هم وجود نداشته باشد.
2
اشتباه دوم
- اطلاعات بازیابی شده را داخل همان درایو کپی نکنید
بسیار دیده شده است که برخی افراد یا مراکز، پس از بازیابی اطلاعات، دادههای بازیابیشده را دوباره در همان درایو آسیبدیده کپی میکنند. در نتیجه، مشتری بعداً متوجه میشود که هرچند نام و حجم فایلها درست به نظر میرسد، اما فایلها خراب، ناقص یا غیرقابل باز شدن هستند. در چنین شرایطی، زمانی که نیاز به بررسی و بازیابی مجدد باشد، دیگر معمولاً این امکان وجود ندارد، زیرا با عمل رونویسی، دادههای اصلی برای همیشه از بین میروند و هیچ راه بازگشتی باقی نمیماند. تنها در صورتی ممکن است هنوز شانس کمی برای بازیابی وجود داشته باشد که حجم دادههای کپیشده کمتر از حجم کل اطلاعات اصلی باشد، که در این حالت نیز احتمال موفقیت به عوامل متعددی وابسته است.
در واقع، رونویسی را میتوان بدترین و جبرانناپذیرترین اشتباه در بازیابی اطلاعات دانست؛ چرا که اگر بخواهیم مطمئن شویم اطلاعاتی دیگر هرگز قابل بازیابی نیست، یکی از سادهترین روشها، رونویسی آن با دادههای دیگر، مقادیر صفر یا هر الگو یا ( pattern ) دیگری است.
بنابراین، همیشه باید دادههای بازیابیشده را در یک درایو دیگر ذخیره کرد و تا زمانی که از سلامت و کامل بودن اطلاعات بهصورت دقیق و بدون شتاب اطمینان حاصل نشده، از درایو معیوب یا بازیابیشده استفاده نکنید. این فرایند بررسی ممکن است در برخی موارد زمانبر باشد، بهویژه اگر حجم اطلاعات بازیابی شده زیاد باشد یا فایلهای کاربران مختلف در یک درایو مشترک ذخیره شده باشند.پس از اطمینان کامل از صحت و کامل بودن دادهها، میتوان مجدداً از آن درایو استفاده کرده و اطلاعات بازیابیشده یا هر فایل دیگری را به آن منتقل نمود.
3
اشتباه سوم
- از درایویی که دیتای آن از دست رفته تا بازگشت داده ها هیچ استفاه ایی نکنید
بهمحض متوجه شدن از دست رفتن اطلاعات از یک درایو، باید فوراً از هرگونه استفاده از آن درایو یا دیسک خودداری کنید. هیچ دادهای را در آن کپی، حذف یا ویرایش نکنید، زیرا حتی کپی کردن فایل در پوشهای دیگر از همان درایو چه با نام مشابه و چه متفاوت موجب رونویسی (Overwrite) شده و شانس بازیابی اطلاعات اصلی را از بین میبرد. همچنین از هرگونه تغییر در ساختار درایو مانند فرمت کردن، پارتیشنبندی مجدد، ساخت پوشه یا فایل جدید و حتی حذف فایلها یا پوشه ها باید بهطور جدی پرهیز شود.
در صورتی که سیستمعامل ( مثلاً ویندوز ) در همان دیسک نصب بوده، از نصب مجدد یا حتی بوت شدن ویندوز از آن درایو جلوگیری کنید؛ زیرا سیستم عامل در هنگام راهاندازی مجدد نیز فایلهای موقتی ایجاد میکند و روی دادههای قابل بازیابی را مینویسد. از نصب یا اجرای هرگونه نرمافزار بازیابی اطلاعات روی همان درایو نیز خودداری کنید؛ این نرمافزارها باید همیشه روی یک درایو یا سیستم دیگر اجرا شوند تا از آسیب به دادههای اصلی جلوگیری شود.
نکته مهم اینکه، حتی پس از پارتیشنبندی مجدد یا فرمت شدن درایو، در بسیاری از موارد هنوز امکان بازیابی ساختار اصلی فولدرها و فایلها وجود دارد و حتی ممکن است اطلاعات در همان مسیرهای قبلی بازگردانده شوند به شرط آنکه هیچ دادهی جدیدی روی هارد کپی نشده باشد. پس از اطمینان کامل از صحت و کامل بودن دادهها، میتوان مجدداً از آن درایو استفاده کرد.
4
اشتباه چهارم
- جلوگیری از رونویسیهای ناخواسته و خودداری از دستکاریهای عمدی
5
اشتباه پنجم
- از جابجا کردن برد هارددیسکها خودداری کنید
از جابجا کردن برد هارددیسکها خودداری کنید
در گذشته، در هارددیسکهای قدیمی اگر برد آنها آسیب میدید و به اصطلاح «میسوخت»، با تعویض برد با مشابه، مشکل معمولاً برطرف میشد. اما در هاردهای امروزی بخش مهمی از فرمویر روی خودِ برد ذخیره شده است. به همین دلیل، در هنگام تعویض برد، باید تراشهها و المانهای اختصاصی نیز از برد اصلی به برد جدید منتقل شوند. در غیر این صورت، هارد توسط سیستم شناسایی نمیشود و امکان تعمیر یا بازیابی اطلاعات از بین میرود.
– اگر برد اصلی در دسترس نباشد، در بسیاری از موارد بازیابی اطلاعات غیرممکن خواهد بود و ممکن است دادهها برای همیشه از بین بروند.
– هیچگاه بردهای مختلف را بهصورت آزمایشی روی هارد خود تست نکنید. چنین کاری میتواند منجر به سوختن آیسی پریامپلی فایر هد شود؛ قطعهای حساس که داخل هارد و در نزدیکی هد قرار دارد. سوختن این بخش معمولاً به معنای آسیب دائمی هد و از بین رفتن اطلاعات است.
-هنگام جدا کردن برد، از تخلیه الکتریسیته ساکن بدن خود اطمینان حاصل کنید تا در تماس با کانکتورهای مرتبط با هد و پری آمپلی فایر هد آسیب نزند .
– پیش از باز کردن یا تعویض، روی برد اصلی و برد جایگزین علامت بگذارید تا اشتباه نشوند و برد اصلی گم نشود.
– در بسیاری از موارد مشاهده شده است که برد اشتباه روی هارد نصب شده و برد اصلی گم یا با هارد دیگری جابجا شده است؛ که در نتیجه بازیابی دادهها بسیار دشوار یا غیرممکن شده است.
– در مراکز تخصصی بازیابی اطلاعات، از روی شماره سریال ذخیرهشده در برد میتوان تشخیص داد که آیا برد متعلق به همان هارد است یا خیر. این ویژگی میتواند به پیدا کردن برد اصلی و صحیح کمک کند . البته تنها در صورتی که هنوز به هارد یا سایر بردهای مشابه دسترسی وجود داشته باشد.
جابجایی نادرست یا تست تصادفی بردها یکی از اشتباهات جبرانناپذیر در فرآیند بازیابی اطلاعات است. در صورت بروز مشکل ، حتماً با مرکز تخصصی بازیابی اطلاعات مشورت کنید و از هرگونه دستکاری خودسرانه خودداری نمایید.
6
اشتباه ششم
- باز کردن درپوش بدنه هارد ( که اشتباهاً بعضی همکاران سیلندر میگویند )
از باز کردن درپوش بدنه یا محفظه هارددیسک خودداری کنید
باز کردن درپوش هارددیسک و دستکاری اجزای داخلی آن توسط افراد غیرمتخصص میتواند باعث آسیب شدید به هد، پلاترها و از بین رفتن کامل اطلاعات شود.
هارددیسکها بسیار حساس به ضربه و آلودگی هوا هستند؛ ورود حتی ذرات ریز گرد و غبار، دوده یا پرز به داخل آن میتواند موجب بدسکتور و خرابی هد یا خط افتادن روی سطح پلاترها شود.
برخلاف تصور رایج، فضای داخل هارددیسک خلأ نیست؛ بلکه دارای هوای فیلترشده و کنترلشده است تا هد بتواند در فاصلهای بسیار کم روی سطح پلاتر حرکت کند.
بنابراین، در صورت نیاز به باز کردن یا بررسی داخلی، این کار باید تنها در محیط کلینروم یا اتاق یا محیط تمیز با تجهیزات و فیلترهای مخصوص انجام شود تا از ورود ذرات معلق و آسیب احتمالی جلوگیری گردد.
7
اشتباه هفتم
خدمات بازیابی اطلاعات بدون ریسک و هزینه اضافی ، در ویرا رسانه افزار ، اگر اطلاعات شما بازیابی نشود، هیچ هزینهای از شما دریافت نمیشود. همچنین ارزیابی اولیه یا امکانسنجی بازیابی اطلاعات کاملاً رایگان است. برای استفاده از خدمات ما، کافیست هارد یا ذخیرهساز خود را ارسال کنید. مهندسین ما پس از بررسی اولیه، مشکل و هزینه احتمالی بازیابی را مشخص میکنند. در صورت تأیید شما، فرآیند بازیابی آغاز خواهد شد. اگر به هر دلیلی اطلاعات شما قابل بازیابی نباشد، هیچ هزینهای از شما دریافت نمیشود. همچنین اگر تنها بخشی از دادهها بازیابی شود و همان بخش برای شما قابل استفاده باشد، هزینه به نسبت اطلاعات بازیابی شده محاسبه خواهد شد. برای کسب اطلاعات بیشتر و مشاوره رایگان، همین حالا با مشاورین ما تماس بگیرید.
